Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, salvo i casi di esclusione previsti dalla normativa vigente.
Per esercitare il diritto di recesso è disponibile l’apposita procedura online accessibile tramite il pulsante riportato di seguito.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, ai seguenti casi:
• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai prodotti alimentari commercializzati tramite il sito, il diritto di recesso può risultare escluso nei casi previsti dalla normativa vigente per i beni soggetti a rapido deterioramento o alterazione.
Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Il venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.